Sous la responsabilité fonctionnelle du Directeur de Site, votre fonction consiste à assurer la responsabilité de la qualité sur l’ensemble du site (management, gestion du système qualité, relationnel client et qualité fournisseurs).
Vous participez à l’amélioration de l’organisation dans un souci permanent d’efficacité et d’efficience. En charge du référentiel qualité, vous assurez une veille technologique, proposez et participez à la mise en place de nouveaux outils.
Vous vous assurez de la bonne compréhension et de l'application des procédures et démarches qualité par votre équipe (3 personnes).
Responsable du traitement et du suivi des incidents clients, vous managez les réclamations (enquête de traçabilité, demande d'actions correctives, demande de dérogations, plan qualité) et gérez les audits internes et clients puis procédez au reporting auprès de la Direction.